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常见问题
常见问题
问: 预约流程是怎么样的?
答: 厦门本地客户,可直接来店预约,或通过QQ,MSN跟我们的客服人员预约。外地客户,直接通过QQ,MSN,或者委托 在厦门朋友来店预约,或是淘宝预付订金。
转账方式预约流程:1)确定拍摄时间 → 2)选定拍摄套系(或暂定)→ 3)支付所选拍摄套系的20%定金 → 4)确定到帐后我们会将盖章合同及收据扫描并发送到您的邮箱。 → 5)确认合同内容并完成预约手续。
问: 一般多久前需要预定?
答: 一般情况下需要提前2-3个月来预约。由于艾曼莎全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周期(一般情况为2个月 ),如果你决定选择艾曼莎,建议尽早预定,以能给自己更多准备空间。
问: 拍照前需要提前选服装吗?提前多久?
答: 拍摄前我们的客服将会与您确认选衣服的时间。通常情况下,请于拍摄前一天13:00-17:00来店挑选 ,如果您不能在17:00之前到店,请务必提前通知我们,我们将为您预留礼服师,或在拍摄当天挑选服装。
问: 拍摄完毕后需要多久可以拿到套系内所有东西?
答: 从客户选片到取成品时间周期约为6-8周。若客户急于婚礼上使用照片,我们可以在3周内提供婚宴当天播放的电子相册。
问: 套系内容是否可以根据个人需要进行调整?
答: 可以的。套系内所有产品(相册相框等实物)可根据客户需求等价自由更换,但不可换成服装或精修等非实物产品。
问: 服装是否分区?假睫毛,安瓶等化妆用品是否需要额外收费?
答: 套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区;所有化妆用品如安瓶,假睫毛,一次性粉扑,美目贴全部免费提供。
问: 请问是否可以指定摄影师-化妆师-设计师呢? 如何指定?
答: 艾曼莎暂时不提供指定摄影师、化妆师、设计师的服务, 我们会根据您喜欢的拍摄风格安排工作人员。若您希望指定xx摄影师或化妆师为您提供服务,则需要加指定费用(指定费用分别为厦门市内500元/天,厦门市外800元/天) 。
问: 是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通?
答: 可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格,如拍摄前一天挑选服装时,摄影师没有拍摄安排,可提前沟通拍摄细节.若那天摄影师需要拍摄, 将于拍摄当天与您沟通好后再进行拍摄。
问: 预约的拍摄那天下雨怎么办?
答: 一般情况,我们会先建议客人选择多1-2条后备线路,因为有些线路可能不会因为天气影响,而且我们省内很多线路, 厦门下雨,未必漳州或者其他地区下雨,我们都弹性安排,若果拍摄当天任何场景都下雨,确实无法拍摄的时候,我们会改期并根据客人情况顺延,每个因天气原因无法拍摄的都会列入排队队伍,依次在每个预留出的日期进行拍摄原则是,只要不下雨,任何天气下(比如阴天,灰霾天气等),在确保图片质量的前提下,我们坚持拍摄或因天气状况选择不同的线路为最主动以及保险的做法。
问: 预约好的拍摄时间需要变更怎么办?
答: 由于本公司提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,客户若个人原因变更档期, 请务必提前一周跟我们联系并取得变更,未能按规定时间內提出变更通知,我们将除阁下50%定金;若客观不可抗拒之因素(如台风,下雨等)影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期,我们将为您保留1年拍摄权利。
问: 外地客人如何选服装?拍摄后如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品?
答: 1)请于拍摄前一天13:00-17:00来店挑选 ,如果您不能在17:00之前到店,请务必提前通知我们,我们将为您预留礼服师。不建议外地客人拍摄当天来店挑选,这样时间无法保证,万一出状况(比如塞车等)便耽误拍摄时间。
2)拍摄完毕第二天于工作室选片,我们将安排专业的选片客服帮助您精心挑选。设计师在设计好版面后会主动联系您,并进行网络沟通. 厦门本地客户可直接来店与设计师当面沟通.
3)成品完成后,我们以物流方式寄到您的城市,如产品在运输过程中造成破损,我们将免费更换并承担第二次运费.
问: 拍摄当天是否可以带朋友或家属?
答: 为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰及安全监管因素考虑,我们建议您不要携亲戚朋友同行,望理解体谅。
如以上未答复完尽,请点击客服QQ进行咨询

 

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